Dialcore est notre propre système pour passer et recevoir des appels, avec enregistrement et rapports inclus. Nous l'utilisons dans chaque opération de service client ou de vente que nous mettons en place — sans licence tierce à payer.
Je veux en savoir plusUn court aperçu du vrai tableau de bord Dialcore — sans acteurs, sans maquettes.
Tous les appels ne demandent pas la même approche. Dialcore propose trois modes, selon ce dont votre équipe a besoin.
Idéal pour les campagnes avec beaucoup de contacts. Le système compose plusieurs numéros à la fois et ne connecte l'agent que lorsque quelqu'un répond — personne ne perd de temps à attendre.
Dès que l'agent termine un appel, le système compose le numéro suivant automatiquement. L'opération reste fluide sans surcharger l'équipe.
Parfait pour un suivi personnalisé — gestion de comptes importants, suivis délicats ou clients à forte valeur.
Chaque appel est enregistré pour vérifier la qualité et résoudre les doutes, et les rapports montrent la performance de chaque agent sans effort.
Ce sont de vraies captures d'écran de la plateforme que nous utilisons tous les jours — le tableau de bord du superviseur et le numéroteur de l'agent, exactement comme les voit votre équipe.
Ce type de système d'appels coûte habituellement un abonnement mensuel par membre de l'équipe. Chez Wolfxell, Dialcore est inclus dès que vous nous confiez un service client ou de vente.